Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA:

Apenas serão trocados os produtos com defeitos de fabricação, todos os produtos são  inspecionados pelos nossos funcionários antes do pedido ser enviados ao nossos clientes para evitar constrangimentos, caso o cliente tenha enviado a numeração, nome ou alguma informação incorreta será cobrado uma taxa de manutenção, podendo variar de acordo com cada pedido que será total responsabilidade do cliente.

- Não serão considerados defeitos de fabricação:

- Ausência de defeito ou erro (não constatação do dano apontado pelo cliente no dia).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou quedas de pedras zircônias.
- Desgaste natural em decorrência do uso ou oxidação.​​​​

TROCA DE TAMANHO:

Não realizamos trocas de tamanho em produtos personalizados por se tratar de uma joia unica feita exclusivamente para você joias com gravação, pedras e banhadas, conseguimos fazer ajustes de até um numero sem custos de mão de obra o cliente fica responsável somente pelo fretes de ida e volta do produto caso seja necessario a produção de uma nova joia nossa equipe cobrará somente um valor simbolico de mão de obra.

Para prosseguir com a troca ou ajustes é necessário entrar em contato com nosso suporte por meio do WhatsApp (11) 93908-0465

PRODUTO COM DEFEITO:

A TM JÓIAS oferece garantia de até 30 dias para produtos com defeitos de fabricação como quedas de pedras, problemas no banhos, defeito no acabamento (Oxidação na joia não entra como defeito de fabricação.) contados a partir da data de recebimento só entrar em contato com nosso suporte e resolvemos o mais rápido possível.